servidores de comunicaciones
IP office integral communication server communication manger


   
IP office


El sistema IP Office es una solución diseñada para empresas peuqeñas y medianas con capacidad máxima de 360 extensiones. Esta plataforma comprende 4 modelos escalables y modulares, diseñados para cada necesidad:

IP Office – Small Office Edition
IP Office 406
IP Office 412
IP Office 500

El IP Office – Small Office Edition es una plataforma desarrollada para resolver las necesidades de la pequeña empresa. Las plataformas IP406, IP412 y IP500 pueden tener módulos de expansión para atender los requerimientos de una empresa.

Construido con los últimos desarrollos de Avaya en la tecnología convergente de voz y datos, se ha diseñado para atender la sede principal de una empresa, como aquellas organizaciones que cuenten con diversas sucursales establecer una red corporativa de voz con sedes remotas interconectadas a través de su red de datos, mediante la tecnología VoIP.

Una sola unidad provee de capacidades de PABX, operadora automática, correo de voz, acces point inalámbrico, acceso a Internet, funcionalidades VPN, mensajería unificada, IVR, firewall, terminales e interconexión IP, call y contact center.

El sistema puede ser configurado como PABX usando tecnología de conmutación de circuitos tradicionales y líneas troncales análogas o RDSI. Al actuar como servidor de la telefonía IP, el IP Office soporta el protocolo IP (H323), SIP, calidad del servicio (QoS) y DIffServ.


IP office


IP Office es una solución convergente de comunicaciones que combina:
Voz
Datos
Aplicaciones
Pensando en la pequeña y mediana empresa, esta plataforma cuenta con tecnología de punta a la cual la mayoría de estas no tendrían acceso debido a los altos costos.

IP Office soporta:
Aparatos telefónicos tradicionales analógicos y terminales de fax
Series de teléfonos digitales Avaya 2000, 2400, 4400, 5400 y 6400
Series de Teléfonos IP Avaya 4600 / 5600
Terminales sobre PC: IP Phone Manager Pro y SoftConsole
Teléfonos Inalámbricos Avaya 3616 y 3626

IP Office como aplicación de contactos, ofrece:

compact business center compact contac center

Hasta 15 agentes / 1 supervisor
Reportes informales de la actividad del centro de contacto
Total de llamadas perdidas
Total de llamadas presentadas
Número de agentes logeados disponibles
Utilización de troncales
Llamadas en espera
Llamadas activas
Llamadas en cola
Información histórica y en tiempo real de los grupos del sistema IP Office
Fácil conexión e instalación
Los reportes pueden ser exportados en formato CSV para ser posteriormente analizado (Ej. Microsoft® Excel)
Posibilidad de envío de notificaciones vía e-mail

 

Hasta 75 Agentes / 5 supervisores
Visualización en tiempo Real
Reportes Históricos
Reportes personalizados y exportables
Capacidad Multimedia (Email, Web-chat)
Tableros fijos (pared)
Tableros en el PC
Advanced Call Distribution
Management by Exception
IVR
Administrador de campañas
Administración de colas
Grabación

 
 


 

   

TELENORMA 2009. Todos los derechos reservados. 2009